Regulamin sklepu internetowego AM-POL. Obowiązuje od 28 października 2026 r.

Spis treści

  1. § 1. Postanowienia ogólne
  2. § 2. Definicje
  3. § 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
  4. § 4. Konto Klienta
  5. § 5. Towary, ceny i promocje
  6. § 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
  7. § 7. Płatności i dowód zakupu
  8. § 8. Dostawa
  9. § 9. Prawo odstąpienia od umowy
  10. § 10. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
  11. § 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
  12. § 12. Uszkodzenie przesyłki w transporcie
  13. § 13. Reklamacje Przedsiębiorców
  14. § 14. Gwarancja
  15. § 15. Opinie o Towarach
  16. § 16. Newsletter
  17. § 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
  18. § 18. Dane osobowe
  19. § 19. Postanowienia końcowe
  20. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AM-POL działającego pod adresem https://pamiatkiampol.pl, zasady zawierania umów sprzedaży Towarów, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady odstępowania od umowy i składania reklamacji.
  2. Sprzedawcą jest Michał Górecki prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 8421530461, REGON 221512648.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: pamiatki6@wp.pl,
    • telefon: 601 145 590, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00; koszt połączenia jest zgodny z cennikiem operatora, z którego korzysta Klient,
    • adres do korespondencji: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów.
  4. Sklep sprzedaje Towary z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie https://pamiatkiampol.pl/index.php/regulamin/ w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
  6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, które Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Michał Górecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, dane jak w § 1 ust. 2.
  2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://pamiatkiampol.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Przedsiębiorca – Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie: drewniane pamiątki i upominki produkowane przez Sprzedawcę, w szczególności kartki okolicznościowe z drewna, skarbonki (także skarbonki-wykreślanki), pamiątki 3D, serca z bursztynem i z drzewkiem z kamieni, tabliczki i plakaty z napisami, łapacze snów, magnesy, pudełka na alkohol oraz kostki do gry dla par. Pudełko na alkohol jest pustym pudełkiem prezentowym i jest sprzedawane bez alkoholu.
  8. Towar na zamówienie – Towar wykonywany przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta, z napisem, imieniem, kwotą lub nazwą miejscowości wybraną przez Klienta.
  9. Konto – bezpłatne konto Klienta w Sklepie („Moje konto”), chronione hasłem, w którym zapisane są dane Klienta i historia jego zamówień.
  10. Koszyk – funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Towary przed złożeniem Zamówienia.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane przez Sklep, zmierzające do zawarcia Umowy.
  12. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
  13. Punkt odbioru – punkt odbioru przesyłek albo automat paczkowy przewoźnika, wybrany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie drogą elektroniczną, nieodpłatnie, następujące usługi:
    1. formularz Zamówienia – umowa o korzystanie z niego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania,
    2. prowadzenie Konta – na zasadach § 4,
    3. formularz kontaktowy na stronie Kontakt – umowa o korzystanie z niego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania wypełniania formularza.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Sklep korzysta z plików cookies. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
  4. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest podawanie treści bezprawnych, w tym cudzych danych bez zgody osoby, której dotyczą, oraz działania zakłócające pracę Sklepu.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o podanie hasła do Konta ani danych do logowania w banku w wiadomości e-mail lub przez telefon.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailem na adres pamiatki6@wp.pl albo listownie na adres: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy w Sklepie można zrobić także bez Konta.
  2. Konto można założyć na stronie „Moje konto” albo podczas składania Zamówienia. Z chwilą założenia Konta między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o prowadzenie Konta.
  3. Klient nie udostępnia hasła osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z Konta, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres pamiatki6@wp.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.
  5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności podaje treści bezprawne lub zakłóca działanie Sklepu. Sprzedawca informuje Klienta o wypowiedzeniu i jego przyczynie na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 5. Towary, ceny i promocje

  1. Karta każdego Towaru zawiera jego opis, główne cechy, w tym materiał i wymiary, oraz cenę. Karta Towaru na zamówienie informuje, jakie elementy Klient wybiera sam (napis, imię, kwota lub nazwa miejscowości), oraz zawiera wyraźną informację, że prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje (§ 10).
  2. Towary są wykonane z drewna, a niektóre także z bursztynu lub kamieni. To materiały naturalne, dlatego usłojenie, odcień drewna oraz kształt i barwa bursztynu lub kamieni mogą nieznacznie różnić się od zdjęcia i między poszczególnymi egzemplarzami. Informacja ta nie ogranicza uprawnień Klienta opisanych w § 11.
  3. Wskazówki dotyczące użytkowania i pielęgnacji Towaru, jeżeli są potrzebne, podaje karta Towaru.
  4. Przy Towarze na zamówienie Klient podaje treść napisu, imię, kwotę lub nazwę miejscowości w polu przeznaczonym do tego na karcie Towaru albo w formularzu Zamówienia. Sprzedawca wykonuje Towar zgodnie z treścią podaną przez Klienta, dlatego prosimy o sprawdzenie pisowni przed złożeniem Zamówienia.
  5. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto, to znaczy zawierają podatek VAT.
  6. Cena nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podany w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Łączną kwotę do zapłaty Klient widzi przed potwierdzeniem Zamówienia.
  7. Wiążąca jest cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
  8. Przy każdej obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w Sklepie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia jego sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
  9. Warunki promocji i kodów rabatowych podawane są przy danej promocji. Zmiana cen lub zakończenie promocji nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
  10. Sprzedawca nie stosuje cen ustalanych indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Towar i liczbę sztuk, a przy Towarze na zamówienie podaje także treść napisu, imię, kwotę lub nazwę miejscowości, i dodaje Towar do Koszyka,
    2. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy albo wybrany Punkt odbioru, a jeśli chce otrzymać fakturę na firmę – także nazwę firmy, jej adres i NIP,
    3. wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
    4. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
    5. klika przycisk potwierdzający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty (na przykład „Zamawiam i płacę”).
  3. Przed kliknięciem przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 5, Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, w tym treść napisu na Towarze na zamówienie, oraz zmienić zawartość Koszyka.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient może otrzymać na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Następnie, po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji, zawierającą jego numer, listę zamówionych Towarów, ceny, koszt dostawy oraz wybrany sposób płatności i dostawy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Treść Umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi przez przesłanie wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji wraz z Regulaminem i wzorem formularza odstąpienia od umowy. Dane Zamówienia są także zapisane w Koncie, jeśli Klient je ma.
  6. Jeżeli podane dane nie pozwalają zrealizować Zamówienia (na przykład adres jest niepełny albo treść napisu na Towarze na zamówienie jest niejasna), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie.
  7. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca płatność za niedostępny Towar w ciągu 14 dni. Klient może zamiast tego zgodzić się na inny Towar.

§ 7. Płatności i dowód zakupu

  1. Klient płaci za Zamówienie online, przez system płatności Autopay: BLIK-iem, szybkim przelewem internetowym, kartą płatniczą, Apple Pay albo Google Pay.
  2. Płatności online obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Przy płatności online Klient jest przekierowywany do systemu Autopay; zasady tych płatności określa regulamin Autopay.
  3. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany mailowo.
  4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu: paragon albo fakturę, i przesyła go Klientowi mailem w formie elektronicznej.
  5. Fakturę z danymi firmy Sprzedawca wystawia, jeżeli Klient poda nazwę firmy, jej adres i NIP w formularzu Zamówienia, przed jego złożeniem. Konsument może zażądać wystawienia faktury także po zakupie, w terminie przewidzianym w przepisach o podatku od towarów i usług.
  6. Zwroty płatności (po odstąpieniu od Umowy, uwzględnieniu reklamacji albo anulowaniu Zamówienia) Sprzedawca wykonuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§ 8. Dostawa

  1. Towary dostarczane są na terytorium Polski. Sprzedawca nadaje przesyłki za pośrednictwem serwisu Apaczka: przesyłką kurierską pod wskazany adres albo do wybranego przez Klienta Punktu odbioru.
  2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt podane są w Koszyku i w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem.
  3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, a jeżeli Zamówienie obejmuje Towar na zamówienie – w ciągu 7 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy. Łączny czas dostawy, czyli wykonanie lub przygotowanie, nadanie i doręczenie przesyłki, wynosi nie więcej niż 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, a przy Zamówieniu obejmującym Towar na zamówienie nie więcej niż 10 Dni roboczych.
  4. Jeżeli ze względu na wagę lub wymiary Zamówienie nie mieści się w jednej przesyłce, Sprzedawca wysyła je w kilku przesyłkach bez dodatkowej opłaty dla Klienta.
  5. O nadaniu przesyłki i o tym, gdzie i do kiedy można ją odebrać, przewoźnik informuje Klienta wiadomością SMS lub e-mail. Przesyłkę z Punktu odbioru odbiera się na zasadach przewoźnika.
  6. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem mailowo, aby ustalić ponowne wysłanie Zamówienia, którego koszt pokrywa Klient. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca zwraca płatność na zasadach § 9.
  7. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone lub zgniecione. Jak postąpić, gdy jest, opisuje § 12.
  8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą, gdy on albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Towar w posiadanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane w tym paragrafie, z zastrzeżeniem § 10.
  2. Termin na odstąpienie liczy się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć:
    1. mailem na adres pamiatki6@wp.pl,
    2. listownie na adres: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów.
    Można użyć wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza mailem otrzymanie oświadczenia złożonego mailem.
  5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje na zasadach § 7 ust. 6.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient odsyła Towar na adres: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłać Towar przed jego upływem.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  10. Prosimy o zapakowanie Towaru tak, aby nie połamał się ani nie zgniótł w transporcie, najlepiej w oryginalne opakowanie lub z wypełnieniem chroniącym zawartość.
  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że Towar można obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym; na przykład zawieszenie, przyklejenie, pomalowanie lub wypełnienie skarbonki-wykreślanki wykracza poza taki sposób.
  12. Postanowienia tego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorców.

§ 10. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). W Sklepie są to Towary na zamówienie, czyli Towary wykonywane na indywidualne zamówienie z napisem, imieniem, kwotą lub nazwą miejscowości wybraną przez Klienta, w tym skarbonki-wykreślanki z napisem i kwotą wybraną przez Klienta oraz łapacze snów z imieniem podanym przez Klienta.
  2. Karta każdego Towaru na zamówienie zawiera wyraźną informację, że prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
  3. Gotowe Towary z oferty Sklepu, wykonane bez udziału Klienta w ustalaniu ich treści, w tym kartki z imieniem wybranym z gotowej listy imion dostępnej w Sklepie, można zwrócić na zasadach § 9.
  4. Wyjątek opisany w tym paragrafie nie ogranicza uprawnień Klienta w razie niezgodności Towaru z Umową ani uszkodzenia przesyłki w transporcie (§ 11 i § 12). Towar na zamówienie wykonany z inną treścią niż podana przez Klienta jest niezgodny z Umową.

§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub producenta, jest dłuższy, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli: naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił Towaru, odmówił tego lub nie zrobił tego w rozsądnym czasie; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; albo brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany. Od Umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. mailem na adres pamiatki6@wp.pl,
    2. listownie na adres: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów.
  4. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, prosimy podać w reklamacji: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy) i dane do kontaktu. Pomocne są także zdjęcia Towaru. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, mailem albo listownie. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca odbiera go od Klienta na swój koszt. Zwykle wystarczą zdjęcia.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi należną kwotę z tytułu obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.

§ 12. Uszkodzenie przesyłki w transporcie

  1. Do chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta za uszkodzenie Towaru w transporcie, na przykład połamanie lub zgniecenie Towaru, odpowiada Sprzedawca.
  2. Jeżeli przesyłka doręczana przez kuriera jest uszkodzona, warto spisać z kurierem protokół szkody. Jeżeli uszkodzona jest przesyłka odbierana w Punkcie odbioru, warto zrobić zdjęcia przesyłki zaraz po jej odebraniu, przed otwarciem i po otwarciu.
  3. Protokół szkody i zdjęcia przy odbiorze ułatwiają wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji i nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  4. Uszkodzenie najlepiej zgłosić mailem na adres pamiatki6@wp.pl, podając numer Zamówienia i dołączając zdjęcia: opakowania z zewnątrz razem z etykietą przewozową, zawartości przesyłki i uszkodzonych Towarów.
  5. Klient może żądać dostarczenia nowych Towarów w miejsce uszkodzonych, na koszt Sprzedawcy. Jeżeli nie jest to możliwe, na przykład dany Towar jest niedostępny, Sprzedawca zwraca cenę uszkodzonych Towarów. Pozostałe uprawnienia Klienta określa § 11.
  6. Uszkodzonych Towarów nie trzeba odsyłać, chyba że Sprzedawca o to poprosi; wtedy odbiera je na swój koszt. Prosimy o zachowanie opakowania do zakończenia sprawy, bo może być potrzebne przewoźnikowi.
  7. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 13. Reklamacje Przedsiębiorców

  1. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Przedsiębiorca składa reklamację w sposób opisany w § 11 ust. 3 i 4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 14. Gwarancja

  1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary.
  2. Brak gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową (§ 11) ani uprawnień Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi (§ 13).

§ 15. Opinie o Towarach

Sklep nie publikuje opinii o Towarach.

§ 16. Newsletter

Sprzedawca nie prowadzi newslettera.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do działającego przy nim stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    3. zwrócić się o bezpłatną pomoc do organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów.
  2. Informacje o tych sposobach i rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, w tym na mediację prowadzoną przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i nie odbiera prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie https://pamiatkiampol.pl/index.php/polityka-prywatnosci/.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działania Sklepu albo zmiana danych Sprzedawcy.
  2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Sklepie, a Klientów mających Konto – dodatkowo mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie zrezygnować z Konta.
  3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są według Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 28 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: „AM-POL” MICHAŁ GÓRECKI, Udorpie 73, 77-100 Bytów, e-mail: pamiatki6@wp.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: ……………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.